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有些项目，做完很多年还记得。
绍兴老街上那间藏在青砖黛瓦里的小店，是我们第一个大客户的店。当时坐班的二十出头的设计师，蹲在地上反复调整展陈台的倾斜角度，裤脚沾了泥也没顾上。客户蹲下来递了瓶水，说“会不会太挑？”，设计师指着台边预留的小槽：“您要的那批样品刚好能卡进去，动线不会挡着进店的人”。后来那批样品摆上后，客户说，第一次有人把他的小物件摆得连路人都愿意多停两步。
有个项目，我们返工到了天蒙蒙亮。那次是给绍兴近郊的一家店做橱窗，玻璃切割的尺寸差了不到一毫米，安装后看起来总有点歪。我们的人拉着师傅找附近的五金店，又在凌晨的街头找了临时的切割工具，蹲在店门口的路灯下重新磨玻璃边，直到师傅笑着说“这才对，客人看不出瑕疵，但我看着舒服”。
老客户转介绍的新客户，总带着不一样的信任。之前合作过的阿姨带了侄子来，一见面就说“你们做事的劲儿，我放心，把店交给你们”。新客户是做文创的，喜欢老绍兴的竹元素，我们的设计师花了三天时间，把竹制展架的弧度和承重做了十几版调整，既保留了竹的自然感，又符合商业空间的实用需求。
设计定稿后，我们的制作环节走代采供应链，所有物料货到付款，每一步品控都盯得细。比如展架的金属光泽要和设计稿上的一致，木材的纹理要顺得自然，哪怕是一颗螺丝的颜色，都要和整体色调匹配。有次打样的展架，金属部分的漆色偏深，我们直接打回代采，重新做了三次，直到拿在手上的质感和设计稿上的描述完全吻合。
每次交付，都像给客户的店递了一张“名片”。有次开业那天，客户拉着我们的人喝了杯绍兴黄酒，说“你们做的空间，让客人愿意多待半小时，这是我收到最好的好评”。那时候我们知道，那些熬的夜、蹲的地、磨的细节，都成了客户心里的念想。
这些零散的节点，串起来就是多年的积累。我们有两百多位坐班设计师，累计服务七千多家客户，从第一间小店到现在的各种商业空间，从来没变的，是把客户的事儿当自己的事儿做的劲儿。