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我们对文化墙的硬性要求，从二十年前入行就定了——不是纸上谈兵的美观，是能在空间里站得住、能被人看见的实在。
做文化墙，现场量尺必须走三遍。二十年来，我们的设计师从来不会拿着客户给的平面图就开工，而是要带着钢卷尺、水平仪到现场，蹲在墙根量地面到墙面的垂直差，摸遍墙面有没有凸起的管线或者空鼓，连相邻墙面的阳角角度都要记下来。去年给钱塘区的一个园区做项目，第一次量的时候发现墙面有1.2厘米的倾斜，要是按平面图做出来的文化墙会歪，我们返工了三次量尺才定好尺寸。
设计稿要能在现场试装，不能只看屏幕。我们的200多位坐班设计师，每周都会把新做的文化墙小样搬到工作室的样板间，用和客户现场一样的灯光试看，有时候会把小样贴在工作室的墙面上，让路过的同事提意见，再调整字体大小和间距——之前有个客户说文化墙的字太小，我们现场算出来客户的观看距离是3米，原来的80号字不够，当场换成120号，客户一眼就满意了。
改稿不扯皮，面对面沟通是底线。不管客户提的要求多细碎，我们不会说“我们再研究研究”，而是直接约在工作室的茶区，拿着修改稿逐条聊，比如客户说“要加个老员工的照片”，我们当场就选了合适的尺寸，还会问“要不要加个圆角，更贴合空间的柔和感”，这种改稿的默契，是七千多个项目磨出来的。
设计定稿后，所有文化墙的物料都走代采渠道，客户检查无误再付款。我们从来不会提前收取制作费，而是选符合环保标准的材料制作完成后，直接送到现场，客户摸过材质、对齐尺寸、确认内容没问题，再付尾款——这是七千多个项目磨出来的信任基础。
这些规矩，我们守了二十年，从来没松过。不是不想赶快，是怕快了，就对不起每一个把文化墙交给我们的客户，对不起要在空间里站几年甚至十几年的那面墙。