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写这封信时，设计区的灯还亮着，靠窗边的工位上，那位坐了十三年的设计师正对着遂宁客户发来的非遗手作样品，调整着展陈的角度——那是我们刚启动的项目。
还记得我们累计服务7000多家客户里，最早的一批老伙计之一，二十年前他刚创业时，找我们做的第一套展示空间，那时候遂宁的物流还没现在这么方便，他的产品还只是几个装在纸箱里的小物件，只能靠破旧的面包车拉货，我们跟着他跑了三天的城郊仓库和两次货运站，把每样样品的尺寸、重量、甚至搬放时留下的磕碰痕迹都记在随身的软皮小本子上，连他自己都没注意到的产品边角磨损，我们都标了出来，后来他的公司做了三次规模扩张，每次都找我们，到现在还常跟设计师一起喝本地的春茶，聊新的产品规划。
做这行这么久，我们最在乎的从来不是效果图有多炫，而是客户站在空间里时，能不能一眼看到自己产品的闪光点。之前有个做家居的外地客户，总觉得自己的布艺沙发没特色，在市场里跟别的产品比没优势，我们把空间的灯光角度调了三次，从顶光到侧光，又加了暖光的补灯，最后定在刚好能把沙发的绒面质感照出来的角度，还把展架的高度降到刚好能让路过的人弯腰就能摸到扶手，旁边加了个可折叠的小凳，让体验者能坐下来感受面料的柔软度，后来他跟我们说，那天有个合作了五年的老客户来，直接订了三套，说终于看到了沙发的真正质感。
我们有200多位坐班设计师，每个项目都配专属对接人，从方案沟通到落地执行全跟进，不会让客户对接七八个不同的部门，避免了信息差和来回折腾的麻烦。有次一个外地客户的项目赶中秋的活动工期，设计师连续三天泡在工地，每天把现场的照片和进度整理成文字，哪怕凌晨两点，也会把当天的调整细节发给客户，客户说从来没见过这么上心的团队，连他自己都觉得踏实。
在制作落地的环节，我们特意走代采流程，所有物料都是客户确认样品后才采购，而且坚持货到付款，把客户的资金风险压到最低。之前有个刚创业的客户，怕物料出问题压了资金影响现金流，我们就跟他说，这是我们的事，物料的风险我们来担，只要你确认方案，剩下的采购、运输、安装都由我们来对接，最后落地的效果比他预期的还要好，他后来给我们送了一箱本地的橘子，说这份踏实比什么都重要。
其实做这行这么久，我们没什么花哨的宣传，就是每次都把细节盯紧，不管是本地客户还是外地的老伙计，都想给他们一个能站得住的空间，一个能让产品说话的地方，不会为了赶工期敷衍，也不会为了省钱偷工，就像把自己的作品做出来一样，对得起客户的信任，也对得起自己的良心。